Kyobo Life董事长称，佣金改革是推动保险业回归正常的契机

Kyobo Life Insurance 董事长兼首席执行官 Shin Chang-jae 表示，对保险代理人佣金结构进行监管改革，可能成为推动人寿保险业回归正轨的契机。在公司于 7 日举行的第 68 周年纪念仪式上，Shin 批评保险公司在争夺新业务时，过度围绕佣金和代理人招募展开竞争，却忽视了客户留存服务。他指出，不完整销售、保单替换和孤儿保单正在大量增加，而由此造成的损害最终由客户承担。这番言论针对的是韩国将于明年开始扩大实施的佣金分阶段支付制度。

Kyobo Life 董事长批评行业佣金做法

据 Kyobo Life Insurance 称，Shin 在周年纪念活动上表示：“大多数保险公司过度围绕佣金和保单展开竞争，仅为提高新合同销售业绩而掀起代理人招募大战，同时却忽视了对已投保客户的留存服务。”他补充说：“不完整销售、保单替换和孤儿保单正在大量产生，而损害完全转嫁给了客户。”

保险业通过过度支出业务费用来扩大规模，展开你死我活的竞争；与此同时，不断累积的退保金准备金负担也在增加，导致企业价值下降。

新佣金分阶段支付制度延长支付期限

Shin 强调：“继对一般代理机构（GA）代理人销售佣金实施‘1200%规则’监管之后，明年 1 月生效的佣金支付期限延长措施，可以成为纠正短期业绩导向弊端、让人寿保险业回归‘关爱邻里的故事’的重要机会。”Shin 一直坚信，人寿保险是一种金融制度，众多投保人凝聚邻里互助之爱，以保护那些面临困境的人，而正确建立这一制度正是保险从业者的使命。

保险代理人佣金分阶段支付制度的核心，是减少在销售后一年内支付大部分佣金的做法，改为从明年起将佣金分 4 年支付，并从 2029 年起分 7 年支付。预计此举将减少不完整销售、保单替换等长期存在于新合同销售竞争中的弊端，同时使长期合同维护和管理成为核心因素。

Shin 指示一线管理者培养长期服务型代理人

Shin 表示：“我们正处于响应速度最快者生存的时代。也就是说，能够快速响应的公司才能生存，而不仅仅是适应环境能力强的个人才能生存。”他敦促道：“Kyobo Life 也必须迅速转型为以客户价值和股东价值为中心的价值管理模式。”

他下令：“一线销售管理者必须确保并培养的，不应是招揽大量新合同的猎人型代理人，而应是能够激发客户需求、确保完整投保，并持续维护合同，直至客户因疾病或事故获得保险金的农夫型代理人。”他要求他们“全力以赴，确保客户获得完整保障”。

常见问题

Kyobo Life Insurance 董事长 Shin Chang-jae 在 7 日谈到了哪些佣金改革内容？
Shin Chang-jae 在 Kyobo Life 第 68 周年纪念仪式上表示，对保险代理人佣金结构进行监管改革，可以成为推动人寿保险业回归正轨的契机。他认为，由于佣金竞争过度以及忽视客户留存服务，人寿保险业已经退化成了一场金钱游戏。

新的佣金分阶段支付制度将如何改变支付安排？
佣金分阶段支付制度将减少在销售后一年内支付大部分佣金的做法。从明年起，佣金将分 4 年支付；从 2029 年起，支付期限将延长至 7 年。这一制度是在现有针对 GA 代理人销售佣金的“1200%规则”基础上实施的。