ASIC 起诉克拉克家族，指控其通过超过70个网站出售潜在客户线索

澳大利亚证券与投资委员会已对 Clark Family Pty Ltd 向联邦法院提起诉讼，指称该公司在 2020 年 9 月至 2026 年 9 月期间运营 70 个网站，推广贷款和保险比较服务，同时将消费者咨询出售给出价最高的经纪商。ASIC 指称，这些网站提供免费的在线评估，并告知消费者可以比较多家贷款机构和保险公司的利率、报价及选项，但实际上并未进行所宣传的比较。监管机构称，消费者咨询反而进入了内部竞价流程，线索被转交给出价最高的经纪商。该案件体现了 ASIC 对金融服务广告与实际服务交付之间差距的更广泛关注。

ASIC 指称网站未进行所宣传的比较

根据 ASIC 的简明陈述，Clark Family Pty Ltd 并未进行所宣传的比较，也未提供量身定制的建议。监管机构指称，消费者咨询反而进入了内部竞价流程，线索被转交给出价最高的经纪商。

该诉讼基于相关指称，联邦法院尚未对 Clark Family 作出不利认定。监管机构未在已发布材料中说明该公司是否会对这些指称提出抗辩。

ASIC 主席 Sarah Court 表示：“我们指称，Clark Family 将其网站宣传为能够提供比较和量身定制的选项，但实际上，消费者咨询只是被出售给了出价最高者。”

Court 补充道：“当企业声称会比较产品或识别符合消费者需求的选项时，这些声明必须准确反映所提供的服务。”

案件援引《2001 年 ASIC 法》第 12DB 条和第 12DF 条

ASIC 指称，这些网站的陈述违反了《2001 年澳大利亚证券与投资委员会法》第 12DB 条和第 12DF 条。第 12DB 条涉及与金融服务相关的虚假或误导性陈述，而第 12DF 条涉及可能在金融服务的性质或特征方面误导公众的行为。

这些被指称的行为之所以值得关注，是因为访问比较网站的消费者可能会认为，运营方正在市场或其合作机构范围内寻找合适的产品。线索生成拍卖发挥的是不同功能。它决定哪家经纪商获得消费者的详细信息，而不是哪项贷款或保险保单最符合消费者的需求。

ASIC 请求处罚、禁令及不利宣传令

ASIC 正在寻求作出声明、处以经济处罚、发布禁令以及作出不利宣传令。所请求的不利宣传令将要求 Clark Family 以法院确定的形式，就该诉讼或任何裁定结果传达相关信息。禁令救济还可能限制未来的陈述或行为。

起诉文件列明了 ASIC 正在寻求的救济措施。随公告提供的材料中未列出首次案件管理听证会的时间表。

监管机构未说明售出了多少消费者咨询、经纪商为此支付了多少费用，或最终促成了多少笔贷款和保险保单。不应根据案件中所列网站的数量推断这些数据。

线索拍卖不同于产品比较服务

线索生成本身并不等同于产品比较服务。网站可以合法地将消费者介绍给经纪商，但其对这一流程的描述必须与用户提交个人信息后实际发生的情况相符。ASIC 的案件指称，这些网站将选择过程描述为基于消费者需求，而实际决定因素却是为线索提供的价格。

这种被指称的不匹配可能影响消费者对随后通话的理解。如果某人认为经纪商是在比较之后被选中的，那么相比于网站披露该经纪商是通过竞拍赢得该咨询，他可能会更加重视这次联系。

监管机构还发布了有关比较网站的消费者指南。Moneysmart 建议用户了解网站覆盖了多大范围的市场、网站是否收取佣金以及如何对结果进行排名。

该行动属于 ASIC 更广泛关注金融服务广告与实际交付内容之间差距的一部分。该案件将检验 Clark Family 各网站所使用的描述，是否准确传达了其背后的商业服务。在法院裁定此事之前，这些内容仍只是 ASIC 的指称。

常见问题

ASIC 指称 Clark Family Pty Ltd 在 2020 年 9 月至 2026 年 9 月期间做了什么？

ASIC 指称，Clark Family 运营了 70 个网站，推广贷款和保险比较服务，但没有进行所宣传的比较，而是将消费者咨询出售给出价最高的经纪商。

监管机构称违反了 ASIC 法的哪些条款？

ASIC 指称，这些网站的陈述违反了《2001 年澳大利亚证券与投资委员会法》第 12DB 条和第 12DF 条。第 12DB 条涉及与金融服务相关的虚假或误导性陈述，而第 12DF 条涉及可能在金融服务的性质或特征方面误导公众的行为。

ASIC 在联邦法院诉讼中寻求哪些救济措施？

ASIC 正在寻求作出声明、处以经济处罚、发布禁令以及作出不利宣传令，要求 Clark Family 以法院确定的形式，就该诉讼或任何裁定结果传达相关信息。