RTX 5090 FE 序列号褪色送修，遭 NVIDIA 英国拒绝保修

据 Tom’s Hardware 报道，Reddit 用户的 RTX 5090 Founders Edition（FE）在 GPU 满载时反复黑屏，以 1,799 英镑（约 1,999 美元）从 NVIDIA 英国官方商店购入，距三年保修到期仍远，却在送修后，于 9 月 14 日收到以“挡板序列号无法辨识”为由的拒绝通知。

NVIDIA 英国拒保事件

根据 Tom’s Hardware 报道，Willing-Avocado-4830 的 RTX 5090 FE 于 2025 年 9 月 10 日直接从 NVIDIA 英国官方商店购入，售价 1,799 英镑，在三年保修期内。显卡出现 GPU 满载时反复黑屏问题后送修，在 NVIDIA 英国站被留置超过一个月；NVIDIA 客服于 2026 年 9 月 14 日回复，拒绝保修的理由是金属 I/O 挡板上的序列号已褪色到无法辨识。

用户表示从未拆卸过挡板，并保有原始包装、NVIDIA 开立的发票及序列号相符的购买证明。TechSpot 补充了一项矛盾：NVIDIA 聊天机器人原本表示只要提供原盒与购买证明即可受理，但在实际收到显卡后却改口拒绝，未提供进一步说明。

HKEPC 制程调查

HKEPC 调查后指出，RTX 20、30、40 三代 FE 的序列号采用激光蚀刻（Laser Etched）工艺，通过将金属表面烧蚀出微层成型，摸起来有凹凸感，长期承受热风或物理擦拭仍能清晰辨识。RTX 50 系列 FE 改为表面油墨印制（Surface Printing），印刷层无实体蚀刻深度，摸起来是平的，成本较低。

油墨印刷缺乏物理刻痕保护，序列号标注位置又紧邻 PCIe 挡板接合处——装机或拆卸螺丝时金属互相刮碰可能抹掉字迹，加上挡板常年承受排风口废热烘烤，字迹容易逐渐淡化。

Guru3D 直指，若序列号因 GPU 正常运行的热量而无法辨识，且 NVIDIA 的 RMA 流程要求序列号可读，用户即陷入无路可走的困境。

多款 FE 受影响与 NVIDIA 保修处理不一致的报道记录

RTX 5090 FE 拒保事件并非个案。多名 RTX 5090 与 5080 FE 用户在原帖曝光后回报序列号同样明显变淡；PC Gamer 证实其 RTX 5080 FE 序列号已褪色（尚未申请送修）。VideoCardz 指出，此问题最初于 2025 年 5 月就有 5090 FE 用户提出，当时已有人发现挡板识别信息会随时间变得难以阅读。

NVIDIA 的保修处理结果并不一致：VideoCardz 报道有用户在寄出外盒序列号与显卡的比对照片后顺利通过保修，也有 5080 FE 用户遭到一模一样的拒绝。

Tom’s Hardware 另指出，同一组序列号也印在显卡的模块化 PCIe 转接件上，且显卡可开机时能通过 nvidia-smi 读出，并非只有挡板一处可查。

RTX 50 系列 FE 用户现有应对方式

HKEPC 针对 RTX 50 系列 FE 用户提出以下应对建议：

装机前拍照/录像存档：开箱后装机之前，先对挡板上的序列号进行拍照或录像，作为日后申请保修的备用凭证

超薄胶纸保护：可在序列号位置贴上超薄胶纸，减少因安装或螺丝拆卸造成字迹磨损

已褪色的用户：寄出外盒序列号与显卡的比对照片，是目前少数已知有人成功通过保修审核的做法（VideoCardz 报道有用户以此方式成功）

Tom’s Hardware 另提醒，若显卡仍可开机，可在送修前通过 nvidia-smi 指令先记录序列号信息作为备份。

常见问题

NVIDIA 英国以什么理由拒绝 RTX 5090 FE 的保修申请？

NVIDIA 英国客服于 2026 年 9 月 14 日回复，拒绝理由是金属 I/O 挡板上的序列号已褪色到无法辨识；用户保有原始包装、NVIDIA 开立的发票及序列号相符的购买证明，且从未拆卸过挡板。

为什么 RTX 50 系列 FE 序列号比前几代更容易褪色？

HKEPC 调查发现，RTX 20/30/40 三代 FE 序列号采用激光蚀刻工艺（有凹凸感、物理深度），而 RTX 50 系列 FE 改为表面油墨印刷（平面、无蚀刻深度、成本较低），缺乏物理刻痕保护，受热与刮碰后容易淡化。

RTX 50 系列 FE 用户如何防止序列号褪色问题影响保修？

HKEPC 建议装机前先对挡板序列号拍照或录像存档，并可贴超薄胶纸保护；已褪色的用户可寄出外盒序列号与显卡的比对照片，VideoCardz 报道有用户以此方式成功通过保修审核。