英国银行在5月至8月期间收到超过10,000起加密货币支付投诉

英国银行因限制加密货币支付而面临批评，此前 Stand With Crypto UK 记录了 5 月至 8 月期间的 10,092 起客户投诉。该倡导组织于 2026 年 10 月 20 日发布调查结果，显示有 9,803 人通过其在线活动工具提交投诉，涉及从银行账户向加密货币平台转账时遭到阻止、限制或设限，其中包括向在金融行为监管局注册的企业进行的转账。这些提交内容凸显了银行履行欺诈预防责任与客户寻求获取数字资产之间的矛盾。不过，这些数字代表的是通过倡导活动提交的投诉，而非银行或 FCA 收到的、经过独立核实的投诉。

Lloyds、Barclays 和 NatWest 占提交总数的 51%

Lloyds Banking Group 的投诉提交数量为 2,297 起，在所列机构中最多。Barclays 以 1,569 起紧随其后，NatWest Group 则有 1,278 起。三家银行集团合计收到 5,144 起提交，占报告总数的约 51%。据该活动组织称，Barclays 和 HSBC UK 对每笔交易设置了 2,500 英镑的限额，并对滚动 30 天期间设置了 10,000 英镑的限额。

包括 Starling Bank、TSB 和 Chase UK 在内的六家银行，被该活动组织归类为对某些加密货币转账实施全面限制。Lloyds 和 Revolut 被归类为未公开宣布全面转账限额的银行，尽管它们仍收到不少客户投诉。Revolut 表示，部分未成功的转账可能反映的是涉及不受支持的加密货币平台的技术限制，而非明确的银行禁令。据该活动组织称，这些投诉提交内容覆盖英国全部 650 个议会选区。

英国拟于 2027 年 10 月推出监管框架，银行服务获取问题引发担忧

英国准备于 2027 年 10 月为加密货币企业引入更广泛的监管框架。根据拟议制度，从事受监管加密资产活动的企业通常需要获得 FCA 授权。行业代表认为，如果获得授权的企业仍持续面临银行服务访问限制，那么监管批准可能只能带来有限的商业利益。

UK Finance 在近期对加密货币和数字资产全党议会小组的回应中，为银行根据个别风险作出决定的能力进行辩护。该银行业协会表示，支付限制旨在应对欺诈、诈骗和消费者损害，而不是阻止合法参与加密货币活动。政府承认加密货币企业面临银行服务访问困难，并表示企业获得授权后，不应仅因其在该行业运营而面临限制。然而，FCA 注册或授权并不能保证银行转账不受限制，也不会免除机构在金融犯罪方面的义务。

常见问题

5 月至 8 月期间，英国银行收到了多少起与加密货币支付相关的投诉？

Stand With Crypto UK 记录了 5 月至 8 月期间由 9,803 人通过其在线活动工具提交的 10,092 起投诉。这些提交内容涉及从银行账户向加密货币平台转账时遭到阻止、限制或设限。

哪些英国银行收到的加密货币支付投诉最多？

Lloyds Banking Group 有 2,297 起投诉提交，Barclays 有 1,569 起，NatWest Group 有 1,278 起。三家银行集团合计占报告总数的约 51%。

英国何时将推出新的加密货币监管制度？

英国准备于 2027 年 10 月为加密货币企业引入更广泛的监管框架。根据拟议制度，从事受监管加密资产活动的企业通常需要获得 FCA 授权。