微软 365 服务中断迫使日本金融业重新使用传真机

微软周四开始遭遇全球性 Microsoft 365 服务中断，影响了全球各地的 Outlook、Teams、SharePoint 和 Copilot 服务。Downdetector 记录到，美国 Outlook 故障报告峰值多达 13 万条。根据微软的状态通报，此次中断源于服务器过载：服务器未能通过自动运行状况检查，核心安全连接流程也不堪重负。邮件系统故障后，日本金融业部分机构不得不改用传真机确认交易；事件期间，一家日本经纪商要求某资产管理公司暂停下单。

日本金融机构在邮件故障期间改用传真

周五，日本货币市场参与者改用传真机，因为用于确认交易详情的邮件服务停止运行。一家依赖微软邮件系统处理订单流的经纪商要求一家国内资产管理公司在服务中断期间停止下单。投资信托基金推迟公布其净资产值。日本数字厅监管的政府共用 IT 系统也发生故障，副内阁官房长官尾崎正直予以确认。澳大利亚也出现了同样的应急做法，RSM Australia 合伙人 Ashwin Pal 估计，此次中断给当地企业造成的损失达数十亿澳元。传真应急方案之所以可行，是因为日本仍在生产传真机，Brother、Canon 和 Ricoh 也继续销售这些设备。

微软将故障归因于服务器过载

根据微软的状态通报，故障根源在于服务器过载，而非遭受攻击。服务器未能通过自动运行状况检查，负责建立安全连接的核心流程也不堪重负，导致受影响的机器无法处理请求。基础设施恢复上线后，流量一旦回升，往往又会再次发生故障。周五 UTC 时间上午 7:25 的更新中，微软表示，补丁已改善部分服务器的稳定性，公司正努力扩大修复范围，但未承诺恢复时间表。微软日本分公司表示，尚未发现任何指向网络攻击的事实，并计划在服务全面恢复后发布详细说明故障原因及预防措施的报告。微软在 10 月提交的一份文件中称，Microsoft 365 拥有超过 4.5 亿个付费商业席位；Exchange Online 为这些机构提供邮箱和日历服务。

美国法院和政府机构报告邮件服务故障

三个国家的公共机构报告了邮件故障。美国第十巡回上诉法院表示，其书记官办公室周四大部分时间无法收发邮件。日本财务省表示，周五无法接收邮件。新加坡政府科技局表示，政府邮件系统是受影响的系统之一。在日本，故障波及范围不止各部委：日本统计中心表示，从上午 10:30 起，其邮件和网站联系表单无法使用；京都大学报告称，其邮件服务、Teams 和 OneDrive 均出现故障。微软套件内部，Microsoft Copilot 回复、Defender 管理功能和数据丢失防护功能均被列为受影响服务；Teams 用户也难以安排会议和发送邀请，不过大多数通话和聊天仍能正常使用。

第三方 AI 连接器遭遇服务中断

此次故障还通过 Microsoft 365 连接器波及第三方 AI 工具。用户关联账户后，这些连接器可让助手读取工作邮件和日历。OpenAI 报告称，ChatGPT 的 Microsoft 365 连接器出现错误。Anthropic 表示，事件期间，通过 Claude 连接器发出的多数邮件、日历和搜索请求均告失败。此次事件发生之际，核心技术服务提供商接连出现故障：9 月，另一次服务中断导致 ChatGPT、Claude 和 Grok 停摆；2025 年 10 月，Azure 的一项配置故障造成全球性中断，不过微软已确认，这次故障与本次事件无关。

微软股价对服务中断反应有限

尽管发生服务中断，微软股价周四收盘时仍小幅上涨，随后在隔夜交易中回落。本周早些时候，微软市值超过英伟达后，其股价已面临压力。去年 CME 数据中心的一次制冷故障也说明，单点故障可能导致关键系统瘫痪。对加密货币而言，此次事件引发的是关于 Web3 中心化的讨论，而非直接的价格影响，因为没有报告称任何加密货币市场机制受到影响。