根据 Mike Krieger（公司实验室团队的联合负责人）的说法，Anthropic 正在将其 Claude 聊天机器人战略从面向企业的客户转向消费市场。这家 AI 创业公司正在借助近期消费市场的进展来提升软件对普通用户的吸引力，自去年年底以来，内部也一直在推进相关工作，以改进聊天机器人处理个人咨询的方式。
面向消费者的改进
Krieger 表示，Anthropic 一直在指引员工提升 Claude 对个人咨询的应对能力，包括有关健康、旅行和食谱的问题。这体现了培训和优化重点的有意调整：从公司早期战略所特征的“仅面向企业”的定位，转向更广泛的方向。
性能优化
在一次旧金山公司的会议上，Krieger 概述了 Anthropic 专注于提升聊天机器人的“质量、完整性和性能”。这项工作的关键衡量指标之一在于，用户在打开移动应用后发起查询所需的时间要更短。根据 Krieger 的说法，公司已将该响应时间从 5 到 6 秒缩短至约 1 秒——这对用户体验中的摩擦是一次显著改善。
公司的消费战略反映了 AI 聊天机器人市场中的更广泛竞争态势：在这种市场里，可及性和速度已成为推动主流采用的差异化因素。
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