阿里妈妈为超级直播新增 AI 数字人工具

今年双11，Alibaba Mama 为 Super Live 增加了 AI 数字人功能。商家可以在 Super Live 后台免费搭建数字人直播间，根据商品信息自动生成脚本，并与观众实时互动。这次更新是 Alibaba Mama 将 AI 应用于商业运营的更广泛举措之一，涵盖受众分析、内容投放和活动决策。

Alibaba Mama 将品牌信任与消费者提问相连接

Alibaba Mama 对 AI 商业应用的探讨，围绕一个转变展开：从通过标签识别消费者，转向理解他们产生特定需求的原因。当消费者向 AI 咨询购物建议，并进一步询问产品是否适合自己、产品差异和价格时，品牌需要在这些互动中提供准确、一致且有说服力的信息。

一项覆盖 11 个市场的 McKinsey 调查发现，53% 的受访消费者在过去三个月内使用 AI 完成过至少一项与购物相关的任务。Google 关于美国 AI Mode 的报告称，追问量平均每月增长超过 40%。

Alibaba Mama 市场与商业运营负责人 Hubao 表示，每一次消费者与 AI 的互动都可能有助于重建消费者对品牌的信任。文章称，品牌运营需要在战略、组织对产品和品牌价值的理解，以及消费者触点的执行之间进行协调。

Brand New Strength WIN 借助 AI 识别增长机会

Alibaba Mama 围绕三项能力升级了 Brand New Strength WIN：识别增长赛道、AI 驱动的受众定向，以及搜索词策略。AI 负责初步收集和分析信息，行业专家则协助筛选分析结果，并将消费者需求转化为商家可以评估和投入的业务方向。

Alibaba Mama 表示，Brand New Strength WIN 在今年双11期间生成了 900 个赛道。该公司还表示，借助 Wanxiang Dianjing 升级后的 New Strength 受众，点击率 (CTR) 比品牌自行选择的受众高约 16%。文章称，WIN 中的 N 指标代表品牌搜索竞争力，可将用户意图与可衡量的传统关键词联系起来。

文章还将 Brand New Strength WIN、Wanxiang Dianjing、Brand Showcase 和 Audience Penetration 描述为一个流程中的各个环节，覆盖趋势识别、意图分析和触达消费者。今年双11期间，Audience Penetration 提供两种定向模式：精准获客和效率最大化。

Alibaba Mama 为短视频和直播新增 AI 功能

今年双11期间，Alibaba Mama 将 Super Short Video 和 Super Live 都接入了 Wanxiang Dianjing。在 Super Short Video 中，AI 可以解读视频内容，推断适合的受众。Frame-Effect Acceleration 功能逐帧识别内容特征，为场景、受众、出价和节奏优化提供支持。据文章引用的数据，Alibaba Mama 内容业务负责人 Lexi 表示，这项功能将活动效率提升了 10%-15%。

在 Super Live 中，系统结合直播商品、内容和受众行为等信号，解读场景和用户意图，并帮助商家发掘新客机会。Super Live 还新增了结合创作与广告投放的 AI 数字人功能。商家可以在 Super Live 后台快速免费搭建数字人直播间；数字人可以根据商品信息自动生成脚本，并与观众实时互动。

Wanxiang Dianjing 让活动建议更加透明

Wanxiang Dianjing 会通过活动前指标展示受众方案，包括受众规模、预期获客表现以及与现有受众的重合度。活动开始后，系统会实时跟踪结果，拆解表现优异受众的特征以供复用，并针对表现一般的受众提供诊断和调整策略。

系统还允许商家结合自身的品牌知识和市场判断回应 AI 建议，之后会根据商家提供的信息修正推理。Alibaba Mama 商业运营负责人 Moli 将这一流程描述为：AI 提出建议、人提出质疑、AI 进一步解释，然后由人作出判断。

Wanxiang Dianjing 分析基于场景的消费者需求

Wanxiang Dianjing 采用场景与需求相结合的方式解读消费者意图。文章称，相关信号可能分散在不同品类的搜索、浏览和购买行为中，而 AI 跨这些信号进行解读和推理的能力，有助于识别现有受众画像未能捕捉到的潜在客户。

这种方法会考虑产品可能派上用场的情境，而不仅仅依赖年龄、性别和购买力等受众标签。文章指出，新客规模和新客商品交易总额 (GMV) 是这一转变的可观测结果，同时也将这一过程描述为商家重新评估其产品与消费者之间关系的一种方式。

Alibaba Mama 双11 AI 工具及报告指标

• Alibaba Mama 在今年双11期间为 Super Live 增加了 AI 数字人功能。
• 数字人功能让商家可以在 Super Live 后台免费搭建直播间，根据商品信息自动生成脚本，并与观众实时互动。
• Brand New Strength WIN 围绕增长赛道识别、AI 驱动的受众定向和搜索词策略进行了升级。
• Alibaba Mama 表示，Brand New Strength WIN 在今年双11期间生成了 900 个赛道。
• Alibaba Mama 表示，借助 Wanxiang Dianjing 升级后的 New Strength 受众，其 CTR 比品牌自行选择的受众高约 16%。
• 据文章引用的数据，Alibaba Mama 表示，Frame-Effect Acceleration 将活动效率提升了 10%-15%。
• 一项覆盖 11 个市场的 McKinsey 调查发现，53% 的受访消费者在过去三个月内至少使用 AI 完成过一项与购物相关的任务。
• Google 关于美国 AI Mode 的报告称，追问量平均每月增长超过 40%。

常见问题

Super Live 的 AI 数字人功能有什么作用？

商家可以使用 Super Live 后台免费搭建数字人直播间。数字人可以根据商品信息自动生成脚本，并与观众实时互动。

Alibaba Mama 报告了哪些 AI 商业工具成效？

Alibaba Mama 表示，Brand New Strength WIN 在今年双11期间生成了 900 个赛道，借助 Wanxiang Dianjing 升级后的 New Strength 受众，其 CTR 比品牌自行选择的受众高约 16%。文章还提到，Frame-Effect Acceleration 将活动效率提升了 10%-15%。